2018年11月3日，第四季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（华东赛区）总决赛在杭州启幕。该赛事由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界主办。
他山之石，可以攻玉。本季擂台赛，共分为10大主题，面向全国各级医疗机构收集可复制、可推广的改善医疗服务创新案例。竞争异常激烈，1200多家医疗机构最终提交了3055个案例，其中，华东赛区共提交案例833个。
镇江市第一人民医院（以下简称“镇江一院”）积极参与，提交的两个案例均从相关主题的数百余个案例中脱颖而出，荣获“推广多学科诊疗模式”主题类和“拓展药学服务新内涵”主题类十大人气案例。其中，《多学科团队全流程参与，构建区域感染性疾病诊疗新体系》荣获主题一“推广多学科诊疗模式”华东赛区十大人气案例第二名；而药剂科提交的案例《药学服务延伸，实现全周期闭环管理》荣获主题八“拓展药学服务新内涵”华东赛区十大人气案例第一名和华东赛区十大价值案例。
获奖案例解读：药学服务延伸，实现全周期闭环管理
随着医院药学“以药品为中心”向“以病人为中心”服务模式的转变，药学服务需要进一步延伸和下沉。镇江一院以质量管理为抓手，以信息化为依托，通过PDCA、品管圈、FEMA等多种质量管理工具的综合运用，优化药品管理流程，改善服务质量，解决实际问题。
转变药学服务模式，加强临床药学团队建设，引进优秀人才，全方位参与以病人为中心的药学服务，保障病人用药安全、有效、合理。搭建医联体平台，向基层医疗机构药学服务延伸，药师“糖友课堂”每周一见、“康复药师---‘药’您健康” 团队，走进基层医疗机构、学校、居民小区，普及安全、有效、合理用药知识，通过培训、指导、帮带基层医疗机构药学人员等方式，提升医联体内药学服务。
“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”是国家卫生健康委实施健康中国的重要措施之一。镇江一院紧紧围绕国家政策，建立健全医院管理制度，应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，促进医疗服务高质量发展，保障医疗安全。
过去，看得上病、看得好病是“标配”，体验感、舒适度是“高配”。今天，老百姓已经不满足于“标配”，开始追求“高配”，“高配”也变成了“标配”。
这次获奖的两个案例是镇江一院致力改善医疗服务的一个缩影，老百姓满意不满意，是衡量医改成败的“金标准”。患者的需求，是医疗行业进步的原动力。医院将继续努力推进“行动计划”各项工作，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务。
